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COMPRA EN LÍNEA

  • Tenemos varias Pasarelas de pago con distintos metodos de pago como:
    • Pago con Tarjeta de Débito y Crédito (Visa, Master Card y American Express)
    • Pago con efectivo en Tiendas de conveniencia
    • SPEI (Transferencia Bancaria)
    Para más información visita nuestro apartado MÉTODOS DE PAGO
  • Cuando intentas hacer una compra, tu banco realiza una preautorización para validar que tienes fondos disponibles. Esto puede hacer que veas dos movimientos:

    Uno es la retención temporal (preautorización).

    El otro es el cargo final (solo si la compra se completa).

    Si la compra no se concreta, ese monto no se cobra realmente y se libera automáticamente en unos días (3 a 7 días hábiles, dependiendo del banco).
  • El tiempo de aprobación puede ser de hasta 48 horas, dependiendo del método de pago utilizado.

    Tu pedido será procesado una vez que el pago haya sido aprobado.
  • De momento nuestras prendas son Oversize y contamos con tallas desde la Chica hasta la Extra Grande
  • Cada producto cuenta con una guía de tallas disponible. Te recomendamos consultarla antes de realizar tu compra.
  • Sí. Puedes cancelar, agregar o modificar artículos dentro de las primeras 2 horas después de acreditar el pago. Después de ese tiempo, el pedido será procesado y no podrá ser modificado o cancelado.
  • Envíanos un correo a riotblackmx@gmail.com con tu número de pedido y los datos correctos:

    Nombre completo:
    Calle y número:
    Colonia:
    Código postal:
    Municipio / Estado:
    Teléfono:


    IMPORTANTE: No se permiten cambios de dirección en pedidos pagados con tarjeta o PayPal.
  • Por el momento no contamos con tiendas físicas, pero no nos agüitamos, estamos trabajando muy duro para tener un changarrito establecido.
    Te recomendamos seguir nuestras publicaciones en nuestras Redes Sociales, por que nos establecemos temporalmente en Gimnasios, Bazares y eventos especiales para que nos visites y te pruebes nuestros estilos.

ENVÍOS

    • De 1 a 3 días a toda la CDMX y área metropolitana.
    • De 3 a 7 días hábiles al resto del país.
    • Días feriados no hacemos entregas.
  • Puedes pagar un envío único por cualquier cantidad de artículos dentro de la misma compra.

    • Envío estándar: $149 MXN

    • Envío gratis en compras mayores a $699 MXN

    El envío gratis y la tarifa estándar aplican en zonas convencionales. Si la paquetería determina que tu dirección está en una zona extendida, podrá aplicarse un costo adicional.

    Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIÓN

  • Contáctarnos al número 55 7611 4330  o al correo riotblackmx@gmail.com con la siguiente información:
    • Número de orden
    • Fotografías del producto y/o empaque
    • Descripción del problema
    Es indispensable enviar las fotografías del producto y del empaque para poder levantar un folio y dar seguimiento a tu caso.
    Cuentas con un plazo de 48 horas a partir de la recepción de tu pedido para reportar cualquier inconveniente. Después de este plazo, no podremos iniciar una revisión ni realizar ninguna gestión relacionada con el caso.

    Una vez que recibamos la información y evidencia solicitada, te daremos seguimiento lo antes posible
  • Claro que podemos cambiar la prenda por una talla más grande o más chica, pero el costo del envío lo absorverás en su totalidad.
  • Cuentas con 30 días hábiles a partir de la compra de tu pedido.

    Para más información, consulta nuestra política de cambios y devoluciones
  • No. Los prendas compradas con rebaja o descuento no tienen cambios ni devoluciones.
  • El reembolso se realiza a la forma de pago original o mediante. Se procesa en un máximo de 48 a 72 horas una vez recibido el producto.

    En ocasiones puede tardar de 5 a 10 días hábiles adicionales en reflejarse, dependiendo de tu banco.